Menu
Your Cart

Возврат и гарантийные обязательства

ВОЗВРАТ

Товар купленный в магазине Otter.com.ua возможно вернуть в течении 30 дней после покупки. Несколько небольших требований: 

  1. Товар должен быть новый (без следов эксплуатации). Без царапин, потертостей. 
  2. Сохранена заводская упаковка
  3. Сохранена заводская комплектация в надлежащем виде (без следов эксплуатации, без царапин, потертостей)

Варианты возврата товара:

  1. Отправить нам на отдделение Новой почты в заводской упаковке. Стоимость возврата - оплачивает покупатель.
  2. Привезти в один из наших магазинов, предварительно согласовав время и дату приезда.

Варианты возврата денег: 

  1. На карту ПриватБанка/Монобанка
  2. Наличными при возврате в наших магазинах
  3. Наложенный платеж (комиссию за наложенный платеж оплачивает отправитель) 

Хотим предупредить самых хитрых райдеров - мы знаем как выглядят наши самокаты, и спустя 1-2 дня "аккуратного" катания сдать товар не получиться. К примеру при установке руля появляются ествественные следы установки во внутренней поверхности трубы, болты имеют следы затягивания (не нужно их подкрашивать черным маркером). 

ГАРАНТИЯ

На трюковые самокаты OTTER гарантия - 7 дней со дня продажи. Хотим напомнить, что трюковой самокат - спортивный снаряд повышенной нагрузки, и сломать при неправильной эксплуатации можно все.  Срок службы деталей трюкового самоката зависит от характера и интенсивности механического воздействия. Самые распространенные поломки (трещины) почти никогда не связаны с производственным дефектом. Неправильная техника (дропы на прямых ногах, тяга руля на излом и пр.), агрессивное использование (высокие дропы, браи и пр.), погрешности сборки (перезатягивание болтов зажима) значительно сокращают срок службы даже самых прочных деталей именитых брендов. 

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения самоката. Гарантийные обязательства распространяются на самокаты, при производстве которых допущен брак. Любой самокат подвергается естественному износу и поломкам в процессе эксплуатации.
чтоб самокат не царапался - он должен стоять в коробке. 

Гарантия не распространяется на повреждения деталей, связанные с:

  1. естественным износом,
  2. неправильной сборкой,
  3. ненадлежащими эксплуатацией, обслуживанием и уходом,
  4. установкой деталей другой фирмы-производителя или неподходящих деталей.
В частности, гарантия не распространяется на:
  • срыв резьбы,
  • стачивание деки,
  • царапины и мелкие сколы,
  • изгибы и переломы руля
  • износ тормозной колодки, грипсов, наждака
  • Самовольное изменение конструкции самоката (переваривание руля, сверление отверстий). 
  • Намеренное повреждение конструкции
Чтобы избежать проблем с самокатом необходимо:

  1. Освоить технику катания, прыжков, приземления
  2. Обслуживать самокат (регулярно проверять болты, смазывать трущиеся детали)
Помните что WD-40 - это не смазка. Она не предназначена для смазывания трущихся деталий. Кастомизация -  это хорошо, особенно когда делается со знанием дела. Но уже без гарантии.